Türkiye’de e-ticaret alanında alınan önemli bir karar ile sahte ve yanıltıcı yorumların önüne geçilmesi amaçlanıyor. Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin güvenliğini sağlamak ve piyasa şeffaflığını artırmak adına sahte değerlendirmeler yapan sitelere erişim engeli uygulamasını başlattı. Bu adım, özellikle ürün ve hizmetleri değerlendiren sahte puan ve yorumların tüketiciyi yanlış yönlendirmesini engellemek için atılmış önemli bir adımdır.
Son zamanlarda gelen şikayetler ve detaylı yapılan incelemeler sonucunda, Bakanlık Reklam Kurulu internet ortamındaki takipçi ve yorum satışı yapan platformları ve sahte yorumlara yer veren çok sayıda e-ticaret sitesini tespit etti. Bu sitelere karşı hukuki ve teknik işlemler başlatıldı ve erişim engeli getirildi. Böylece, gerçek müşteri deneyimine dayalı olmayan sahte yorumların alışveriş kararlarını etkilemesinin önüne geçilerek, tüketicilerin bilinçli alışveriş yapmasına imkan sağlanıyor ve piyasa denetimleri güçlendirilmiş oluyor.
Öte yandan, düzenleme aynı zamanda alışveriş sitelerine yeni kurallar getiriyor. 1 Ağustos 2026 tarihinden itibaren yürürlüğe giren mevzuata göre, ürün veya hizmet değerlendirmelerini yalnızca gerçek satın alımlar yapan tüketicilerin yapabilmesine imkan tanınıyor. Bu uygulama, sahte yorumların ve yanıltıcı değerlendirmelerin önüne geçmeyi hedefliyor. Ayrıca, olumlu ve olumsuz bütün yorumların herhangi bir ayırım gözetilmeksizin yayımlanması zorunlu hale getirildi; yorumların yayımlanmadan önce de belli incelemelerden geçmesi öngörülüyor. Bu sayede, kullanıcılar arasında adil ve dengeli bir değerlendirme ortamı oluşturulması amaçlanıyor.
Yorumların sıralanmasına ilişkin kurallar ise daha sıkı hale getirildi. Tüketici yorumlarının, belirli bir yönü öne çıkarmak veya manipüle etmek amacıyla sıralanmaması gerekiyor. Yorumlar, tarih, değerlendirme notu, satıcı bilgiler gibi objektif ölçütlere göre sıralanmalı ve kamuoyunun güvenliğine zarar vermeden paylaşılmalı. Aksi takdirde, kurallara aykırı hareket eden platformlar ve satıcılar hakkında idari para cezaları ve diğer yaptırımlar uygulanacak. Bakanlık, tüketici haklarının korunması ve piyasanın sağlıklı işleyişinin sağlanması adına denetimlerini sürdürüyor ve bu doğrultuda gerekli önlemleri almaya devam ediyor.
